Tecnofit
Supervisor de Suporte
Salário não informado
O que o anúncio diz
Gerir a operação de atendimento, acompanhando demanda, capacidade, filas, escalas e cobertura do time; Monitorar os principais indicadores da operação (SLA, CSAT, FCR, TMA/TMR, backlog, ocupação e produtividade) e conduzir planos de ação para evolução contínua dos resultados; Acompanhar e desenvolver a performance dos…
Trecho do anúncio publicado pela empresa. A descrição completa está na página da vaga.
O que a vaga pede
FORMAÇÃO: Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. EXPERIÊNCIA: - Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente; - Vivência com liderança operacional e gestão de indicadores; - Experiência com melhoria contínua e gestão de performance; - Desejável experiência em operações SaaS B2B. CONHECIMENTOS TÉCNICOS: - Ferramentas de atendimento e CRM; - Pacote Office ou Google Workspace; - Conhecimento de sistemas…
Trecho dos requisitos publicados pela empresa.
Etapas do processo
- Cadastro
- Bate Papo com People
- Entrevista com Liderança
- Case Técnico
- Bate Papo com CEO
- Contratação
Vaga encontrada pelo Meu Próximo Sim em sites de vagas e páginas de carreira em 18/10/2026. Nível e área são classificação do Meu Próximo Sim pelo título ou pela experiência pedida; os demais dados são os do anúncio. A inscrição e o processo seletivo são da empresa.