Viaflow | Work Smarter, Not Harder
Cosourcing - Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno - Foco em transformação de serviços e CX
Salário não informado
O que o anúncio diz
Investigar necessidades dos clientes e diagnosticar jornadas e processos de atendimento. Identificar causas de falhas, retrabalho, demora e descontinuidade entre canais e equipes. Conectar a experiência do cliente às atividades, pessoas e sistemas que sustentam o serviço. Desenhar o modelo operacional futuro, com…
Trecho do anúncio publicado pela empresa. A descrição completa está na página da vaga.
O que a vaga pede
Experiência em melhoria de processos de atendimento ou serviços, mapeamento de jornadas e desenho de modelos operacionais. Capacidade de analisar capacidade, indicadores e níveis de serviço e transformar diagnósticos de experiência do cliente em mudanças viáveis na operação. Diferenciais: Atuação com desenho de serviços, estruturação de concierge, atendimento especializado ou operações de seguradoras.
Trecho dos requisitos publicados pela empresa.
Etapas do processo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Fit Comportamental - Gente & Cultura
- Case Técnico
- Entrevista com Cliente
- Contratação
Vaga encontrada pelo Meu Próximo Sim em sites de vagas e páginas de carreira em 16/10/2026. Nível e área são classificação do Meu Próximo Sim pelo título ou pela experiência pedida; os demais dados são os do anúncio. A inscrição e o processo seletivo são da empresa.