Stefanini
Coordenador(a) de Operações de TI
Salário não informado
Sobre a vaga
Vaga presencial em Belo Horizonte para coordenar as operações de suporte e serviços de TI, com foco em SLA, indicadores e desenvolvimento da equipe. Pede liderança prévia e conhecimento de ITIL.
O que você vai fazer
- Coordenar e desenvolver a equipe de operações de TI
- Garantir a execução e a qualidade dos serviços de suporte e operação
- Monitorar indicadores de desempenho e elaborar planos de ação
- Garantir o cumprimento dos SLAs acordados
- Gerir incidentes, problemas, mudanças e requisições seguindo ITIL
- Identificar oportunidades de automação e otimização de processos
- Atuar como ponto focal entre equipes técnicas, áreas de negócio e fornecedores
O que a vaga pede
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Telecomunicações ou áreas correlatas, ou pós-graduação em TI
- Experiência prévia com liderança, de preferência em operações de TI, suporte técnico ou service desk
- Experiência em gestão de indicadores operacionais e SLAs
- Experiência em gestão de conflitos
- Conhecimento em boas práticas de ITIL e ferramentas de ITSM
- Resiliência e capacidade de adaptação a mudanças
As palavras que esta vaga usa
A triagem procura estes termos no currículo. Use os que forem verdade para você, com as mesmas palavras da vaga.
- ITIL
- ITSM
- SLA
- service desk
- gestão de incidentes
- indicadores
- liderança
- suporte técnico
Benefícios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Desconto em cursos, universidades e idiomas
- Mentoring
Etapas do processo
- Entrevista inteligente
- Mapeamento comportamental
- Entrevista comportamental
- Entrevista com o cliente
Informações conferidas na página oficial da vaga em 16/10/2026. A inscrição e o processo seletivo são da empresa.
