Vivo Vita
Analista Governança Sênior
Salário não informado
O que o anúncio diz
Gerenciar processos de ITSM (IT Service Management), incluindo incidentes, problemas, mudanças, requisições e níveis de serviço (SLA/SLO).Monitorar e reportar indicadores de performance dos serviços de TI (KPIs), identificando desvios e propondo planos de ação. Administrar e manter atualizada a ferramenta de Service…
Trecho do anúncio publicado pela empresa. A descrição completa está na página da vaga.
O que a vaga pede
Requisitos obrigatórios - Experiência em processos de ITSM (incidentes, problemas, mudanças, requisições). - Conhecimento sólido do framework ITIL (processos e ciclo de vida de serviços). - Experiência prática com ferramentas de Service Desk/ITSM (ex.: ServiceNow, Jira Service Management, Freshservice, Topdesk). - Experiência na gestão/acompanhamento de SLAs e indicadores de serviço. - Capacidade analítica para elaboração de relatórios e identificação de tendências/gargalos operacionais. - Boa comunicação para…
Trecho dos requisitos publicados pela empresa.
Etapas do processo
- Cadastro
- Avaliação PPA (Disc)
- Entrevista Gestor/RH
- Contratação
Vaga encontrada pelo Meu Próximo Sim em sites de vagas e páginas de carreira em 16/10/2026. Nível e área são classificação do Meu Próximo Sim pelo título ou pela experiência pedida; os demais dados são os do anúncio. A inscrição e o processo seletivo são da empresa.