Engemon IT
Analista de Service Desk Bilíngue (inglês)
Salário não informado
O que o anúncio diz
🔹 Governança de ITSM: Realizar a gestão impecável da fila de chamados utilizando o Service Now, controlando todo o ciclo de vida do ticket (da abertura ao encerramento) e analisando dados de backlog e reincidências.🔹 Gestão de SLAs e Prevenção: Monitorar e garantir o controle absoluto dos SLAs da sua localidade…
Trecho do anúncio publicado pela empresa. A descrição completa está na página da vaga.
O que a vaga pede
✅ Experiência prática e avançada com a ferramenta de ITSM ServiceNow. ✅ Domínio na gestão do ciclo de vida de incidentes, leitura de SLAs e metodologias de priorização. ✅ Vivência sólida em inventário de hardware e facilidade para investigar/cruzar dados de múltiplas fontes. ✅ Conhecimento avançado em hardware corporativo para tomadas de decisão sobre upgrades e reposições. ✅ Experiência consolidada em suporte a ambientes Windows (10 e 11) e no ecossistema Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint). ✅ Domínio na…
Trecho dos requisitos publicados pela empresa.
Etapas do processo
- Cadastro
- Bate-Papo com o RH
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Vaga encontrada pelo Meu Próximo Sim em sites de vagas e páginas de carreira em 18/10/2026. Nível e área são classificação do Meu Próximo Sim pelo título ou pela experiência pedida; os demais dados são os do anúncio. A inscrição e o processo seletivo são da empresa.