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Analista de Qualidade Pleno
Salário não informado
O que o anúncio diz
Responsabilidades e atribuições Como Analista de Qualidade e Plataformas Pleno, você atuará de forma analítica e estratégica no ecossistema de Customer Experience (CX), transformando dados de atendimento em inteligência para os times internos e garantindo a governança da plataforma Zendesk e da base de conhecimento…
Trecho do anúncio publicado pela empresa. A descrição completa está na página da vaga.
O que a vaga pede
## Requisitos e qualificações - Vivência prévia consistente em análise de qualidade em CX. - Domínio em extração e análise de dados de atendimento e relatórios operacionais ( Diagrama de Pareto, CSAT, NPS, FCR, TMA ) . - Conhecimento e vivência em parametrizações básicas na plataforma Zendesk (criação de visões, campos, gatilhos,e uso do Zendesk Explore) . - Desejável vivência em estruturação e curadoria de Base de Conhecimento / Central de Ajuda (criação e edição de artigos) . - Conhecimento em Excel intermediário…
Trecho dos requisitos publicados pela empresa.
Etapas do processo
- Cadastro
- Bate- Papo com RH
- Bate- Papo com a Gestão
- Contratação
Vaga encontrada pelo Meu Próximo Sim em sites de vagas e páginas de carreira em 16/10/2026. Nível e área são classificação do Meu Próximo Sim pelo título ou pela experiência pedida; os demais dados são os do anúncio. A inscrição e o processo seletivo são da empresa.