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Analista de Planejamento Call Center Ii
Salário não informado
O que o anúncio diz
Buscamos um(a) Analista de Planejamento de Call Center para atuar no dimensionamento de equipes, elaboração de forecast, controle de capacidade, construção de escalas e acompanhamento dos principais indicadores operacionais. Esse profissional será responsável por analisar desvios entre o planejado e o realizado, propor…
Trecho do anúncio publicado pela empresa. A descrição completa está na página da vaga.
O que a vaga pede
✔️ Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Matemática ou áreas correlatas. ✔️ Experiência com planejamento, dimensionamento ou Workforce Management em operações de Call Center. ✔️ Experiência com análise de dados, indicadores operacionais e elaboração de relatórios gerenciais. ✔️ Conhecimento de conceitos de planejamento de capacidade, forecast, dimensionamento, escalas e cobertura operacional. ✔️ Conhecimento dos principais indicadores de Call Center, como SLA, nível de serviço, TMA…
Trecho dos requisitos publicados pela empresa.
Etapas do processo
- Cadastro
- Bate-papo com o RH
- Bate-papo com a liderança
- Contratação
Vaga encontrada pelo Meu Próximo Sim em sites de vagas e páginas de carreira em 18/10/2026. Nível e área são classificação do Meu Próximo Sim pelo título ou pela experiência pedida; os demais dados são os do anúncio. A inscrição e o processo seletivo são da empresa.